Sonos स्पीकर.Image Credit source: Sonos
दुनिया की दिग्गज स्पीकर कंपनी Sonos को एक गलती इतनी भारी पड़ गई कि पूरी कंपनी में भूचाल सा आ गया है. यह सब इसके मोबाइल ऐप के नए वर्जन की वजह से हो रहा है. मई 2024 में कंपनी ने एंड्रॉयड और iOS ऐप को पूरी तरह से नया बनाया था. इसका मकसद ऐप की परफॉर्मेंस को बेहतर करना, उसे ज्यादा कस्टमाइजेबल बनाना और फ्यूचर में नए फीचर्स जोड़ना था.
लेकिन इस बदलाव के बाद ग्राहकों ने ऐप में बग्स, खराब परफॉर्मेंस और कई फीचर्स के गायब होने की शिकायतें करना शुरू कर दीं. ऐप डिजाइनिंग में बदलाव ने Sonos की रेपुटेशन पर बुरा असर डाला. इतना ही नहीं, कंपनी को भारी नुकसान भी झेलना पड़ा.
ऐप के खराब अपडेट का असर
Sonos के नए ऐप में कई खामियां थीं. रिपोर्ट्स के मुताबिक, यूजर्स ने बताया कि स्पीकर ऐप में कई इंपोर्टेंट फीचर्स गायब थे, जैसे स्लीप टाइमर और अलार्म. इसके अलावा कनेक्टिविटी और परफॉर्मेंस से जुड़ी गड़बड़ी भी सामने आईं.
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ऐसे में पुराने Sonos प्रोडक्ट्स का इस्तेमाल करना भी मुश्किल हो गया. इसकी वजह से कंपनी के स्पीकर सिस्टम की परफॉर्मेंस में गिरावट आई और इसके यूजर्स की संख्या में भी कम हो गई.
कंपनी का फाइनेंशियल नुकसान
इस गलती की वजह से Sonos की फाइनेंशियल पोजिशन भी बिगड़ गई. कंपनी का रेवेन्यू 2024 की चौथी तिमाही में 14 फीसदी गिर गया. एनालिस्ट्स की मानें तो छुट्टियों के सीजन में 15 फीसदी और गिरावट आने की संभावना है.
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ऐप के इस विवाद ने न केवल कंपनी की बिक्री को प्रभावित किया, बल्कि कर्मचारियों के मनोबल में भी गिरावट आई. यहां तक कि कंपनी ने छंटनी करते हुए कई कर्मचारियों को नौकरी से निकाल दिया.
CEO की विदाई
Sonos के सीईओ पैट्रिक स्पेंस को इस विवाद के बाद कंपनी की कमान छोड़नी पड़ी. इसी महीने उन्होंने अपने पद से इस्तीफा दे दिया, क्योंकि वे ऐप के असफल डिजाइन की वजह से आए भारी दबाव को संभालने में नाकाम रहे. उनकी लीडरशिप में कंपनी इस संकट से बाहर नहीं निकल पाई.
Sonos की मुश्किलें और फ्यूचर
Sonos के लिए यह एक बड़ा धक्का है. कंपनी ने नए ऐप को जल्दबाजी में लॉन्च किया था, और इसके बाद से यह विवादों में घिरा रह. कंपनी अब अपनी रेपुटेशन को फिर से बनाने के लिए संघर्ष कर रही है और ऐप में सुधार करने की कोशिश कर रही है. हालांकि, इस गलती का असर कंपनी पर लंबे समय तक रह सकता है और इसके लिए बड़ी कीमत चुकानी पड़ सकती है.
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